KEPERLUAN LATIHAN SYARIKAT PILIHAN
Nama Samsung berasal
dari perkataan Korea Hanja yang bermaksud tristar atau three
star iaitu tiga
bintang. Perkataan three itu membawa maksud sesuatu yang besar
dan berkuasa dan star membawa maksud berkekalan. Syarikat Samsung
Electronics diasaskan pada tahun 1969 bertempat di Daegu,Korea Selatan dan
ianya merupakan salah satu anak syarikat yang dikenali sebagai ‘Samsung Gruop’ yang beribu
pejabat di Samsung Town, Seoul Korea Selatan. Syarikat ’Samsung Group’ telah ditubuhkan oleh Lee Byung
Chull pada 1 Mac 1938 di Suwon Korea Selatan dan setelah Lee Byung Chull
meninggal dunia,syarikat ini kemudian diambil alih oleh Lee Kun Hee dan
memecahkan Samsung kepada empat kumpulan perniagaan iaitu
Samsung Group, Shinsegae Group,CJ Group dan Hansol Group. Samsung Group telah
menceburi industri elektronik dan menjelang pertengahan tahun 1970 mereka telah
menceburi industri perkapalan dan pembinaan dan
dikenali dengan nama Samsung Elektonics Co. Ltd
Syarikat ini
telah beroperasi di lima puluh lapan (58) buah negara dan mempunyai lebih
daripada 208,000 orang pekerja dibawah seliaanya dengan operasinya lebih
terarah kepada lima bidang perniagaan iaitu media digital,teknologi digital dan
peralatan rumah, telekomunikasi serta semikonduktor. Syarikat Samsung
Elektronik bermula sebagai sebuah organisasi yang bersandarkan eksport pada
tahun 1938 dan kemudian menceburi
industri elektronik seterusnya pada pertengahan tahun 1970, mereka telah
menceburi industri perkapalan dan pembinaan dan kini ia juga sedang mendahalui
pesaingnya dalam penghasilan komponen elektronik seperti Sony dan Panasonic.Dari
tahun 1958 dan seterusnya Samsung mulai melebarkan sayapnya ke industri
lain seperti kewangan, media, bahan kimia dan pembuatan kapal sepanjang
tahun 1970-an.
Samsung Group mulai masuk ke dalam industri elektronik.
Untuk memastikan pertumbuhan syarikat berkembang dengan pesat,
Samsung membahagi tugas kerja dalam bentuk divisyen-divisyen elektronik,
di antaranyaSamsung Electronics Co Devices, Samsung Electro-Mechanical Co,
Samsung Corning Co, dan Samsung Semiconductor & Telecommunications Co,
dan membuat fasiliti di Suwon.Pada tahun 1980, syarikat yang diakuisisi oleh
Hanguk Tongsin Jeonja di Gumi, mulai
membuat peranti telekomunikasi. Produk awalnya adalah switchboards.
Bermula dari produk ini, Samsung mulai menghasilkan telefon dan mesin faks
dan akhirnya menjadi Samsung’s mobile phone manufacturing. Daripada kilang
inilah, Samsung telah menghasilkan hampir satu billion telefon bimbit
sehinggalah hari ini.
Pada akhir 1980-an dan awal 1990-an, Samsung
Electronics berinvestasi dalam penyelidikan dan pembangunan (R&D).
Pelaburan dalam R&D ini sangat penting untuk mendorong syarikat itu ke
garis depan dalam industri elektronik global.
Pada tahun 1980-an Samsung adalah syarikat
penghasil, pengedar, dan menjual pelbagai jenis peralatan dan produk
elektronik di seluruh dunia. Pada tahun 1982, Samsung membangunkan
sebuah kilang untuk menghasilkan televisyen di Portugal. Pada tahun 2003 dan tersenarai sebagai salah satu
diantara sepuluh (10) pengeluar produk elektronik di dunia,ianya telah
meletakkan nama syarikat dikenali ini di
peringkat antabangsa. Terdapat empat teknik latihan dalam meningkatkan
kualiti tenaga kerja yang digunakan oleh Syarikat Samsung Elektronik dalam
memacu pelaksanaan program-program latihan dalam syarikat ini adalah melalui
aspek analisa iaitu:-
i. Analisis
Keperluan
Kaedah
pendekatan yang boleh digunakan untuk menentukan keperluan latihan ialah
dengan analisis keperluan.
Analisis ini bertujuan untuk menentukan keadaan sebenar dan membandingkannya
dengan keadaan yang dikehendaki. Sekiranya prestasi kerja yang sebenar kurang
daripada prestasi kerja yang dikehendaki dan keadaan ini dapat diperbetulkan
melalui latihan iaitu melalui perubahan dari segi pengetahuan, kemahiran, atau
sikap pekerja, maka di sini program latihan diperlukan.Kekurangan kemahiran untuk
mengurus juga memberi kesan kepada prestasi pekerja sepertimana kesan
pengenalan teknologi baru. Kebanyakkan pengurus kanan kurang mahir dalam
mengendalikan kornputer, tetapi tidak dihebahkan kerana bimbang ia akan memberi
kesan negative kepada organisasi. Setiap organisasi pasti akan berhadapan
dengan masalah ini dan kerapkali bila ia timbul , ia akan didiagnosis sebagai
pekerja yang mempunyai masalah sikap atau pekerja 'burnout'. Situasi seperti
ini harus diperbaiki dan analisis keperluan yang tepat perlu dilakukan
Pembaikan prestasi boleh dicapai melalui
pekerja yang berpengetahuan, berkemahiran dan berkomitmen untuk menjadikan
organisasi tempat kerja mereka berjaya dan maju. Kebanyakkan pekerja ingin
menjalankan tugas sebaik mungkin. Tetapi oleh kerana mereka tidak mempunyai
kemahiran yang diperlukan akibat daripada teknologi yang sentiasa berubah dan
proses operasi baru diperkenalkan, maka masalah sering timbul. Sesetengah
pekerja mengalu-alukan inovasi dan cara baru melakukan sesuatu pekerjaan, namun
tidak kurang juga yang membantah. Contohnya seorang pengurus A misalnya cekap
dan mentadbir unitnya dengan berkesan sehingga sistem komputer diperkenalkan
disyarikatnya. Beliau keberatan untuk mempelajari operasi sistem komputer
seperti 'word processing', appl ikasi 'spreadsheet', 'automatic costing', dan
sistem file berasaskan komputer.
Kekurangan kemahiran untuk mengurus
juga memberi kesan kepada prestasi pekerja sepertimana kesan pengenalan
teknologi baru. Kebanyakkan pengurus kanan kurang mahir dalam mengendalikan
kornputer, tetapi tidak dihebahkan kerana bimbang ia akan memberi kesan
negative kepada organisasi. Setiap organisasi pasti akan berhadapan dengan
masalah ini dan kerapkali bila ia timbul , ia akan didiagnosis sebagai pekerja
yang mempunyai masalah sikap atau pekerja 'burnout'. Situasi seperti ini harus
diperbaiki dan analisis keperluan yang tepat perlu dilakukan melalui latihan
yang dinamik, distrukturkan mengikut keperluan adalah suatu mandat untuk
memenuhi tuntutan yang sentiasa berubah akibat saingan global.
ii. Analisis Organisasi
Tujuan
utama analisis organisasi adalah untuk menentukan bahagian dalaman organisasi
yang memerlukan latihan dan strategi organisasi. Lazimnya setiap bahagian
organisasi mempunyai keperluan latihan yang tersendiri. Analisis ini melibatkan
penelitian terhadap matlamat organisasi, sumber organisasi, budaya organisasi
dan hubungan organisasi dengan alam persekitaran luaran. Sebelum menentukan
bahagian yang memerlukan latihan ataupun bahagian yang dikenalpasti lemah,
objektif-objektif organisasi perlulah diketahui. Program latihan yang
bercanggah dengan objektif dan dasar organisasi tidak akan berjaya. Oleh itu,
objektif latihan haruslah selaras dengan objektif organisasi. (Linda,2012)
Dalam organisasi kaedah analisis persekitaran luaran dan iklim dalaman
organisasi juga adalah amat penting. Pihak organisasi juga perlu mengambil kira
faktor-faktor yang akan mempengaruhi kehendak latihan. Contohnya pertukaran staff
atau pekerja sekiranya bilangan pengrekrutan adalah besar, maka besarlah
kehendak latihan dalam kemahiran bekerja dan latihan pengenalan.
Perubahan
dalam sistem teknologi dan proses baru
memerlukan staf yang terlatih dalam penggunaannya, banyak sistem yang gagal
bukan kerana masalah teknikal, tetapi tiada latihan yang disediakan untuk
pekerja menggunakan teknologi.Perubahan dalam kerja- kerja akan berubah
mengikut masa, terutamanya perubahan dalam organisasi, maka pekerja perlu
dilatih untuk menerima perubahan.Perubahan dalam perundangan- perubahan dalam
perundangan atau peraturan kerajaan bermakna berlakunya perubahan baru dalam
sistem dan pendekatan yang digunakan sebelum ini. Pembangunan ekonomi- syarikat
begitu prihatin dalam pengurangan kos dan peningkatan produktiviti dimana ia
memerlukan pekerja yang terlatih yang mana mempunyai pelbagai kemahiran supaya
mereka dapat digunakan dengan fleksibal dan sepenuhnya.Syarikat
Samsung membekalkan pekerja-pekerja mereka dengan latihan dan bengkel-bengkel
yang sesuai agar mereka mendapat pengalaman dan kemahiran yang diperlukan dalam
melaksanakan tugas dengan lebih efisien.
Tekanan
pasaran keperluan untuk bertahan dalam pasaran, bermakna organisasi perlu
memastikan pekerja mengetahui teknologi terkini dan mempunyai kemahiran untuk
pembaharuan.Polisi sosial- penswastaan, bermaksud, pihak pekerja awam perlu
mempelajari kemahiran yang komersil.Aspirasi pekerja- keperluan untuk
mengekalkan pekerja dengan menawarkan latihan dan pembangunan.Perubahan
perlaksanaan- di mana terdapat perubahan yang significant di dalam
bahagian-bahagian yang tertentu dalam organisasi.Keseimbangan peluang- pihak
organisasi perlu menganjurkan program latihan bagi memastikan sesebuah kumpulan
yang lemah seperti etnik minoriti, wanita tidak diabaikan terutama sekali
apabila berkaitan dengan peluang kenaikan pangkat.
iii. Analisis Tugas
Analisis tugas mensyaratkan pemeriksaan teliti kerja yang
hendak dilakukan sesudah latihan.
Ia melibatkan pengumpulan maklumat secara bersistem yang menghuraikan dengan
tepat bagaimana kerja dilakukan supaya piawai prestasi untuk pekerjaan tersebut
dapat ditentukan bahkan pekerja juga tahu bagaimana tugas hendak dilaksanakan
untuk menepati piawai itu. Pengetahuan kemahiran, kemampuan dan ciri-ciri lain
yang perlu untuk prestasi tugas yang dijalankan. Malahan jenis peralatan dan
bahan-bahan yang diperlukan serta tempat yang paling sesuai perlu untuk
mempelajari pekerja sesuatu tugas contohnya mewujudkan corak kerja kondusif
memberikan kelonggaran kepada organisasi dan pekerja supaya mereka dapat
mempelajari kemahiran yang baru.
Kemahiran dan
kecekapan dimanifestasikan ke dalam tindakan, sarna ada prestasi sebenar
berkaitan dengan pekerjaan atau aspek kehidupan yang lain. Ia memandu aktiviti
dan menjurus kepada output yang jelas dan terbukti hasilnya. Pengetahuan
dikongsi melalui komunikasi verbal atau bertulis. Bagi kemahiran dan kecekapan
pula ia terdapat pada minda dan ia dapat dilihat melalui tindakan dan
tugas-tugas yang telah diselesaikan.
Jika sekiranya seseorang mempunyai
kemahiran dan kecekapan yang diperlukan untuk melaksanakan kerja, bermakna ia
berkeupayaan menjalankan tugas tersebut secara efisien dan berkesan. Adalah
perlu untuk membezakan antara kemahiran fizikal (teknikal) dengan kemahiran
mental. Latihan teknikal memberi penekanan kepada pembangunan kemahiran
fizikal. Contohnya bagaimana cara memandu kereta, melakukan operasi mesin,
membuat perabut atau menjalankan kegiatan pertanian. Aktiviti ini berkaitan
dengan pembangunan kemahiran fizikal walaupun dalam melaksanakan tugas tadi,
masih menggunakan akal untuk berfikir. Sekiranya seseorang individu mempunyai
kemampuan merancang projek atau membentuk alat untuk menjalankan survey, maka
kamahiran ini boleh dirujuk sebagai kemahiran mental. Kebanyakan kemahiran
pengurusan dan perancangan adalah kemahiran mental. Kemahiran mental melibatkan
kebolehan untuk menganalisa situasi atau masalah, kemudian mengambil keputusan
untuk bertindak. Proses ini memerlukan seseorang berfikir, mengambil keputusan
dan bertindak untuk melaksanakan tugas atau aktiviti , Dalam program latihan,
kemahiran dan kecekapan dikembangkan melalui latihan atau pengulangan sesuatu
aktiviti supaya biasa melakukan kerja atau tugas.
iv. Analisis Individu
Analisis individu memberi tumpuan pada pekerja itu sendiri.
Melalui analisa ini dapat ditentukan ahli-ahli organisasi yang memerlukan
latihan dan jenis latihan yang diperlukan. Langkah pertama analisa ini
ialah penilaian prestasi.
Sekiranya hasil penilaian ini menunjukkan prestasi seseorang pekerja itu
memuaskan, maka tindakan yang selanjutnya tidak diperlukan. Sebaliknya jikalau
prestasi pekerja itu didapati lemah, maka satu diagnosis untuk menentukan
kelemahan dan kelebihannya perlu dilakukan. Maklumat diagnosis ini boleh
digunakan untuk menentukan kandungan latihan, iaitu jenis latihan kemahiran dan
pengetahuan yang perlu diajar agar prestasi kerja pekerja dapat diperbaiki. Syarikat Samsung mempunyai staf yang ada kemahiran dengan
pengalaman yang mana kepimpinan atau pengurusan telah mengupah dan merekrut
pekerja atau staf dari pelbagai kaum untuk berkhidmat dengan syarikat. Latihan
dan peluang untuk kenaikan pangkat juga menjadi amalan dalam Syarikat Samsung
Elektronik
Pada
masa ini terdapat banyak kaedah latihan yang boleh digunakan dan setiap kaedah
mempunyai kesannya yang tersendiri samada buruk dan baik. Apa yang menjadi
perkara pokok adalah peranan organisasi dalam menimbang bentuk latihan yang
perlu dan kaedah latihan yang dilaksanakan. Dengan perkataan sebelum sesuatu
latihan itu di jalankan, pihak yang bertanggungjawab dalam organisasi tersebut
mestilah terlebih dahulu mengenalpasti kaedah latihan agar keberkesanannya akan
mencapai tahap yang paling maksima. Prestasi pekerja boleh dinilai berdasarkan
berbagai-bagai ukuran. Salah satu daripadanya ialah ukuran tingkah laku.
Penggunaan ukuran ini melibatkan pemerhatian terhadap tingkah laku kerja
seseorang itu. Prestasi kerja juga boleh diukur berdasarkan ukuran ekonomi
seperti jumlah unit yang dikeluarkan, jumlah jualan, produktiviti dan kadar
kemalangan. Walau bagaimanapun, ukuran ekonomi lebih sesuai untuk menilai
prestasi pekerja bawahan dan kurang sesuai untuk peringkat pengurusan. Akhir
sekali, ujian kecekapan seperti ujian bertulis dan sampel kerja juga boleh
digunakan untuk penilaian prestasi pekerja. Syarikat
Samsung berpendapat sekiranya pekerja tidak mempunya motivasi, pengalaman dan
kemahiran yang diperlukan ianya akan menjejaskan perkhidmatan yang diberi pada
pelanggan dan hasilnya jualan akan menurun. Maka syarikat ini mengunapakai
kaedah latihan dalam kerjaya sebagai satu budaya untuk meningkatkan kualiti
produk, perkhidmatan dan pembangunan pekerja. Dengan itu, para pekerja yang
terdiri daripada pelbagai kaum, bangsa dan Negara ini dilihat dapat berhubung,
berkomunikasi dan berkerja bersama-sama untuk membangunkan syarikat Samsung
Elektronik.